Reservas Online Programas Adultos


CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION –

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación de los servicios de programas y cursos de idiomas en el extranjero así como los cursos de español para extranjeros.  Estos servicios se concretan en  facilitar información sobre los programas formativos, en primer lugar, para menores de edad, en segundo lugar, para adultos, y en tercer lugar, para profesionales y  empresas, así como los  servicios de reserva on line de los programas formativos de aprendizaje de idiomas seleccionados por el usuario. La entidad EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA S.L., es la entidad titular de la página web, prestando dicho servicio a través de la marca registrada ESPA, constituyendo el marco jurídico que regula la relación contractual con el cliente de este servicio de reservas on line.

Como cliente del servicio de reservas on line ofrecidos en la web www.espalang.com , primero debe leer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación, que además pueden visualizarse en todo momento por el cliente.

IDENTIFICACION DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes condiciones generales de contratación del servicio de reserva on line de programas formativos de idiomas se suscriben, por una parte, por EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA, S.L., con CIF B71130645, con dirección social en PARQUE TOMAS CABALLERO, Nº 2 PLANTA 6ª, OFICINA 1,  de la ciudad de PAMPLONA, CP 31006 Provincia NAVARRA País ESPAÑA, con nº teléfono de atención al cliente 948126329 y email de contacto info@espalang.com , en adelante, el VENDEDOR, y por otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de reserva on line. Esos datos personales han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo tanto el VENDEDOR entiende que son datos ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, el CLIENTE acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos , vigentes y completos y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo datos veraces, exactos, vigentes y completos.

El CLIENTE acepta que los datos que ha incluido en el formulario de reserva on line son los datos veraces y exactos, aceptando que dicha reserva implica el pago inmediato de los gastos iniciales de gestión y tramitación, por lo que el CLIENTE enviará junto al formulario de inscripción los datos bancarios solicitados para efectuar la tramitación inicial del programa formativo;  una vez recibido el formulario de inscripción, el titular de la web www.espalang.com enviará de forma inmediata un email de confirmación de la reserva on line, en el que se especifican los datos personales facilitados por el CLIENTE, así como el programa formativo en el que está interesado, pudiendo el CLIENTE ponerse en contacto con la web www.espalang.com para rectificar o modificar los datos que se hayan proporcionado de forma errónea o incompleta. El CLIENTE acepta que no se permitan cambios en el programa formativo elegido y abonado.

IDIOMA

Los Servicios de reservas on line de programas formativos de idiomas se proporcionan en territorio español, en los Estados de la Comunidad Europea, Canadá y Estados Unidos de América, tiene a disposición estas condiciones generales de contratación en idiomas español e inglés, siendo el español el idioma preferente. El CLIENTE acepta expresamente que uno de los dos idiomas sean los propios del contrato que le vincula al VENDEDOR, pudiendo elegir el ESPAÑOL o el INGLES como idioma del contrato.

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Para tener acceso al sistema de reservas online de programas de aprendizaje de idiomas, ofrecidos en la web www.espalang.com es necesario cumplimentar formularios de reserva online y suministrar ciertos datos de carácter personal. Al cumplimentar cada formulario a disposición  en www.espalang.com  y enviarlo, realizando el pago correspondiente, el CLIENTE manifiesta el consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos de carácter personal, por parte de la entidad EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA, S.L., para la finalidad propia de gestión administrativa y comercial y gestión de las reservas on line realizadas por el CLIENTE. La entidad EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA S.L. informa al CLIENTE que sus datos de carácter personal serán recogidos y tratados en un fichero, de nombre FICHA INSCRIPCION FORMACION IDIOMAS, cuyo responsable es EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA S.L., que cumple con las medidas de seguridad de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, así como sus reglamentos de desarrollo (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre).

El CLIENTE puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/o oposición dirigiéndose a la página web www.espalang.com , a través del envío de un correo electrónico a info@espalang.com , o por medio de correo postal a EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA S.L., PARQUE TOMAS CABALLERO, Nº 2 PLANTA 6ª, OFICINA 1,  31006 PAMPLONA  (ESPAÑA), o contactando en el teléfono de atención al cliente 948126329.

Política de Privacidad

CONDICIONES DE SERVICIO.

Estas condiciones generales de contratación se aplica al servicio de reserva on line de programas formativos de idiomas ofrecidos directamente en la página web www.espalang.com , cualquier modificación en dichas condiciones generales de contratación, o bien en las ofertas, promociones especiales o descuentos ofrecidos, serán acompañadas de un aviso correspondiente para la consulta, lectura, archivo o descarga, por parte del CLIENTE.

En cada caso, el CLIENTE podrá elegir por un programa formativo, cuyo precio se especifica junto a la  descripción del programa de idioma elegido, formalizando su pedido mediante el envío telemático del correspondiente formulario que se pone a disposición en los apartados correspondientes al sistema de reserva online de la web www.espalang.com .Junto al formulario, el CLIENTE enviará los datos bancarios para la reserva de plaza, aceptando el cargo de 500 euros en concepto de gastos iniciales de gestión y tramitación. Los cargos iniciales se descontarán del precio final a abonar por el CLIENTE. El cargo inicial y la inscripción deben realizarse 30 días antes del inicio del programa correspondiente . El CLIENTE podrá consultar en la web www.espalang.com qué tipo de programas de idiomas están disponibles, las fechas y las características de las mismas.  Junto a las características del programa, se especifican las condiciones de alojamiento y los requisitos a cumplir para la formalización de la inscripción.

El precio total del programa de idioma incluye el coste de alojamiento, precio que consiste en alojamiento en familia por persona y semana. La reserva de habitación se produce desde un día antes de la fecha de inicio del curso elegido (domingo) hasta el día después a la finalización del curso (sábado). Es posible reservar días extras, comunicándolo previamente a EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA. La reserva de alojamiento incluye el servicio de lavado de ropa, la ropa de cama y el número de comidas elegido. En caso de haber elegido un apartamento, podrá recoger las llaves en el lugar indicado en la confirmación de matrícula. En caso de estudiantes que se alojen en pisos, no tendrán a su disposición ropa de cama y toallas, este servicio no está incluido en el coste de alojamiento.

En el caso en que el CLIENTE desee contratar también el servicio de reserva de transportes y traslados, servicio no incluido en los programas formativos, el VENDEDOR podrá suministrarle dicho servicio complementario.

OBLIGACIONES RELATIVAS A LA CONSERVACION DE LOS MENSAJES EN RELACION CON LAS TRANSACCIONES REALIZADAS

Ambas partes, VENDEDOR y CLIENTE, se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones que se realicen entre ellas, como pruebas de las transacciones realizadas electrónicamente, durante el plazo de 12 meses.

FORMACION DE LA VOLUNTAD CONTRACTUAL Y VALIDEZ DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación por parte del CLIENTE, manifestada por medio del envío del formulario de reserva on line junto a los datos bancarios para el pago de los 500 euros iniciales por gastos de gestión y tramitación.

Por lo tanto, es necesario que el CLIENTE comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.

PLAZOS

A partir del momento en que el CLIENTE envía su formulario de reserva on line a través de la web www.espalang.com , pinchando en el botón de SEND o ENVIAR,  el VENDEDOR recibirá la reserva on line y remitirá al CLIENTE, en el plazo máximo de 24 horas, confirmación de dicha reserva, a través de un correo electrónico identificativo (“confirmación de reserva de curso de idiomas”), indicando específicamente los datos personales a efectos de detección de errores o imprecisiones, así como el programa elegido y el precio total de compra.

El CLIENTE puede contactar con el VENDEDOR para indicar que existe errores o que desea rectificar los datos inexactos o incompletos suministrados en el formulario de reserva on line. El CLIENTE acepta que no podrá hacer cambios en su reserva pasados los plazos señalados en las presentes condiciones generales de contratación, en el apartado de cancelación del programa de idiomas. En ningún caso se podrá entender como causas de cancelación la inasistencia o imposibilidad para asistir en la fecha elegida, o el abandono del alumno una vez comenzado el programa, o fuera de los plazos de cancelación de estas condiciones generales de contratación.  En el supuesto en que el CLIENTE denuncie que ha habido una suplantación de identidad o de un uso fraudulento de sus datos bancarios, deberá facilitar al VENDEDOR la denuncia interpuesta para acreditar tal situación, en cuyo caso, será reembolsado el coste de la reserva on line efectuada de forma fraudulenta a su nombre o bajo su tarjeta bancaria.

CANCELACION

Toda cancelación deberá ser dirigida al departamento de atención al cliente de www.espalang.com, por escrito , y se realizará bajo las siguientes condiciones:

  • desde la fecha de inscripción hasta los 30 días anteriores a la fecha de inicio del curso, el CLIENTE podrá cancelar su programa de idiomas,  devolviendo el VENDEDOR el importe abonado descontando 100 euros en concepto de gastos administrativos de gestión y tramitación, y descontando el coste del billete de avión en caso de haber sido abonado dicho billete.
  • Si la cancelación se produce entre los 30 días anteriores y antes de los 15 días anteriores a la fecha de inicio del curso, se devolverá el 50% del importe total del curso abonado.
  • Si la cancelación se produce entre el día anterior y hasta el día 14 anterior a la fecha de inicio del curso, no se devolverá ningún importe abonado.

Sólo se admite la cancelación del programa, en los plazos señalados y conforme a las condiciones de devolución establecidas, hasta 15 días antes de la fecha de inicio del curso.

FORMA DE PAGO

A efectos de gestionar el pago, el CLIENTE podrá facilitar sus datos bancarios, para realizar la transferencia bancaria o abono mediante tarjeta de crédito. Igualmente, podrá ingresar los gastos de administración iniciales así como el coste completo del curso en el siguiente número de cuenta bancaria de EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA S.L.:

nº CUENTA:  2100 5153 91 0200022965

SWUIFT CODE: CAIXESBBXXX   IBAN: ES02 2100 5153 9102 0002 2965

BANCO:   LA CAIXA  DIRECCION : C/ SAN CRISTOBAL, 31015 PAMPLONA-SPAIN

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El CLIENTE acepta que el VENDEDOR le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo que modifica la legislación vigente para la Defensa de Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de servicios sobre la sociedad de la información y comercio electrónico.

IMPORTANTE: Conforme a estas normativas, se informa al usuario que, conforme al art. 103 de la Ley 3/2014 y siguientes, en los supuestos en que se suministra determinadas actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, el CLIENTE no dispone del ejercicio del derecho de desestimento, o devolución de las cantidades abonadas por la inasistencia o no disfrute de estas actividades. Por lo tanto, no se aplica a los servicios de reservas online de los programas formativos tal ejercicio del derecho de desestimiento. A efectos de cancelar el programa, la entidad EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA S.L. aplica una política de cancelación propia que se especifica en estas condiciones generales de contratación.

CONDUCTA DEL CLIENTE

La edad mínima para participar como alumno en los programas formativos es de 10 años para cursos para niños y jóvenes, y de 17 años para cursos generales. En el caso de menores de edad, serás sus padres, tutores o representantes legales quienes formalicen los formularios de inscripción como CLIENTES. Será responsabilidad del CLIENTE disponer de la documentación necesaria para su viaje al extranjero (pasaporte, DNI, visado, autorizaciones, etc). El CLIENTE acepta que no utilizará el servicio con propósitos ilegales. El CLIENTE, y en su caso, el ALUMNO, se comprometen a respetar y cumplir con las leyes del país donde se realice el programa de idioma y las normas de EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA, S.L. El incumplimiento de dichas normas supondrá la expulsión inmediata del programa. EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA S.L.  Se reserva el derecho de admisión en el programa de idioma elegido, a aquellos alumnos o clientes que no respeten las reglas de la escuela o programa de idioma en el que estén matriculados, o si se demuestra que tiene comportamientos irregulares o incompatibles con el respeto a las normas éticas, costumbres, leyes y bien público. , o no obedecen los horarios en los alojamientos (en el caso de menores de edad). El alumno o cliente expulsado o sus representantes serán responsables de todos los costes relacionados con posibles daños causados a los bienes materiales o personas durante su estancia en la escuela o alojamiento. Serán igualmente responsables de los daños causados a bienes de terceros. Deberán abonar los costes derivados de los daños causados en los alojamientos, tanto familiares, como pisos o apartamentos. También será responsabilidad del CLIENTE o los representantes del alumno menor de edad los gastos de viaje de regreso si éste es expulsado del programa por grave comportamiento o incumplimiento de las normas de EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA, antes de la finalización del programa.

FUERZA MAYOR

EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA no será responsable de las situaciones de fuerza mayor tales como huelgas, guerras, atentados, motines, levantamientos populares, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales o administrativas , etc, que se produzcan fuera del control del vendedor, ni de las acciones de los estudiantes o clientes fuera de los alojamientos o de los centros de estudios.

NULIDAD PARCIAL

Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y por tanto, inválida, no afectará a las otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas clausulas o condiciones del servicio que resulten nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.

LEY APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

Ambas partes reconocen que la legislación aplicable a dicho contrato, y a todas las relaciones jurídicas que deriven del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el art. 1262 del CC. Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes se comprometen a someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos determinados en el art. 24.1 de la Ley 1/2007,  así como a la decisión de los Juzgados y Tribunales del lugar de cumplimiento de la obligación principal (lugar de la sede de la venta del servicio), correspondientes a la ciudad de PAMPLONA, así como sus superiores jerárquicos de la provincia de NAVARRA, país ESPAÑA.

MAS INFORMACION

Para cualquier solicitud de información adicional, sugerencia, quejas o reclamaciones o propuesta de colaboración puede dirigirse a la dirección del VENDEDOR, a nombre de EDUCATIONAL SERVICES PAMPLONA, dirección postal PARQUE TOMAS CABALLERO, Nº 2 PLANTA 6ª, OFICINA 1 CP 31006 ciudad  PAMPLONA Provincia NAVARRA País ESPAÑA, o a la dirección de correo electrónico info@espalang.com